POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La Clínica Odontológica Dr. Ramiro Naranjo Bernal, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y la Resolución 3100 de 2019, informa que todos los datos personales suministrados por los pacientes y usuarios serán tratados bajo estrictos estándares de confidencialidad, seguridad y responsabilidad profesional.

Esta política aplica al uso de la información recolectada a través de nuestra página web, WhatsApp, redes sociales, formularios de contacto, procesos clínicos y administrativos.

1. Responsable del Tratamiento

Clínica Odontológica Dr. Ramiro Naranjo Bernal

Bogotá, Colombia

Correo: servicioalcliente@drramironaranjo.com

(Teléfono y dirección de la clínica)

2. Datos que recolectamos

La clínica podrá solicitar y almacenar:Datos personales básicos

• Nombre completo
• Tipo y número de identificación
• Teléfono y correo electrónico
• Dirección de residencia

Datos clínicos

• Fotografías intraorales y extraorales
• Radiografías, tomografías y escáneres diagnósticos
• Información médica y odontológica
• Evolución de tratamientos y consentimientos firmados

Datos administrativos

• Pagos, facturación y registros de contacto
• Preferencias de servicio
• Información enviada a través del formulario web

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

Finalidades clínicas

• Abrir, gestionar y custodiar la historia clínica según la Resolución 3100 de 2019.
• Realizar diagnósticos, planificación y seguimiento de tratamientos odontológicos.
• Registrar imágenes clínicas para uso estrictamente asistencial.

Finalidades administrativas

• Agendamiento y recordatorios de citas.
• Procesos de facturación, recaudo y soporte contable.
• Atención al paciente y seguimiento postratamiento.

Finalidades informativas y comerciales

 (previa autorización)

• Envío de información sobre servicios, novedades y beneficios.
• Contacto para evaluación posterior del servicio recibido.

4. Derechos del Titular de los Datos

Los pacientes podrán ejercer en cualquier momento:

• Conocer, actualizar o rectificar sus datos personales.
• Revocar la autorización de tratamiento cuando sea procedente.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Acceder a su historia clínica según lo permite la normatividad.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Confidencialidad y Seguridad

La historia clínica es un documento confidencial. Solo se entregará a:

• El paciente,
• Un tercero autorizado por escrito,
• O una autoridad competente que lo solicite legalmente.

La clínica cuenta con medidas tecnológicas y administrativas para proteger la información frente a pérdida, alteración, uso indebido o acceso no autorizado.

6. Transferencia de Datos a Terceros

La información podrá compartirse únicamente con:

• Laboratorios dentales
• Servicios de radiología
• Plataformas de facturación
• Autoridades de salud

Siempre bajo acuerdos de confidencialidad, cumpliendo la normativa vigente.

7. Vigencia

Esta política entra en vigencia desde su publicación y podrá actualizarse.

Cualquier cambio estará disponible en esta misma sección de la página web.